REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO szymonkulinski.com

§1. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca – Usługi Trenersko-Dietetyczne Szymon Kuliński, NIP: 7842516133, REGON: 382091475, ul. Franklina Roosevelta 180, 62-200 Gniezno.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://szymonkulinski.com.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktu lub Usługi za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z praw konsumenta w przypadkach określonych przepisami prawa.
6. Produkt – produkt fizyczny, voucher, treść cyfrowa lub usługa dostępna w Sklepie.
7. Usługa – konsultacja dietetyczna, konsultacja treningowa, analiza wyników badań, indywidualna strategia zaleceń, plan żywieniowy, plan treningowy, plan aktywności fizycznej, stała współpraca lub inne świadczenie realizowane przez Sprzedawcę.
8. Treść cyfrowa – materiał dostarczany elektronicznie bez nośnika materialnego, w szczególności PDF, e-book, plan, strategia, dokument zaleceń, materiał edukacyjny lub inny plik cyfrowy.
9. Voucher – dokument elektroniczny lub fizyczny uprawniający do skorzystania z określonej usługi Sprzedawcy.
10. Formularz / Kwestionariusz – dokument przekazywany Klientowi w celu zebrania danych niezbędnych do realizacji usługi, w szczególności informacji zdrowotnych, żywieniowych, treningowych, klinicznych, stylu życia, wyników badań lub celów współpracy.
11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub świadczenia Usługi.
12. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§2. Dane kontaktowe Sprzedawcy

1. E-mail: strefazdrowiaisportugniezno@gmail.com
2. Telefon: +48 793 227 428
3. Strona internetowa: https://szymonkulinski.com

§3. Rodzaje produktów i usług

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności:
   • konsultacje dietetyczne i treningowe online lub stacjonarne,
   • indywidualne strategie zaleceń, plany żywieniowe i plany treningowe,
   • analizy wyników badań i stylu życia,
   • treści cyfrowe, w tym dokumenty PDF, e-booki i materiały edukacyjne,
   • vouchery podarunkowe, w tym vouchery personalizowane,
   • produkty fizyczne, jeśli są aktualnie dostępne w Sklepie.
2. Szczegółowy zakres danej usługi lub produktu znajduje się w opisie produktu w Sklepie.
3. Usługi Sprzedawcy mają charakter edukacyjny, doradczy, dietetyczny, treningowy i wspierający zmianę stylu życia.
4. Usługi nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy medycznej, leczenia ani zaleceń lekarza.
5. W przypadku objawów chorobowych, niepokojących wyników badań lub sytuacji wykraczających poza kompetencje dietetyka lub trenera Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę.
2. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności, chyba że opis danej usługi lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.
4. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności lub po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5. W przypadku usług indywidualnych Klient może otrzymać formularze, kwestionariusze lub dokumenty służące zebraniu informacji niezbędnych do realizacji usługi.
6. Przygotowanie, dobór i przekazanie formularzy, materiałów organizacyjnych, zaleceń wstępnych, rezerwacja terminu lub rozpoczęcie analizy informacji przekazanych przez Klienta może stanowić rozpoczęcie realizacji usługi.
7. Klient zobowiązuje się przekazać informacje niezbędne do realizacji usługi w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
8. Brak przekazania wymaganych informacji, formularzy lub dokumentów może wydłużyć czas realizacji usługi, wpłynąć na jej zakres lub uniemożliwić jej wykonanie.

§5. Płatności

1. Dostępne formy płatności mogą obejmować:
   a) przelew bankowy,
   b) BLIK,
   c) szybkie płatności online Paynow / mElements,
   d) płatność kartą płatniczą,
   e) Stripe,
   f) PayPal,
   g) Apple Pay,
   h) Google Pay,
   i) płatności odroczone PayPo – jeśli są aktualnie dostępne.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem systemu Paynow jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie.
3. Operatorzy płatności realizują transakcje zgodnie ze swoimi regulaminami oraz zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi u danego operatora płatności.
4. Płatności kartą mogą obejmować w szczególności karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic oraz Maestro, jeśli dana metoda jest aktualnie udostępniona przez operatora płatności.
5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane płatnicze obsługiwane są bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
   a) pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności,
   b) pozytywnej autoryzacji płatności kartą, lub
   c) zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
7. W przypadku płatności kartą lub płatności online czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o skutecznym dokonaniu płatności lub pozytywnej autoryzacji transakcji.
8. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.
9. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
10. Do zamówienia może zostać wystawiona faktura bez VAT.
11. Cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.
12. Sprzedawca może zmieniać ceny produktów i usług, jednak zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
13. W przypadku płatności odroczonych, ratalnych lub realizowanych przez zewnętrznych operatorów Klient zobowiązany jest zapoznać się również z regulaminem danego operatora płatności.
14. W przypadku płatności odroczonych lub ratalnych umowa dotycząca finansowania zawierana jest pomiędzy Klientem a operatorem płatności zgodnie z regulaminem danego operatora.
15. Korzystanie z płatności odroczonych PayPo możliwe jest wyłącznie na zasadach określonych przez PayPo i może wymagać spełnienia warunków operatora, w szczególności pełnoletności, statusu konsumenta, posiadania numeru PESEL, miejsca zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz pozytywnej oceny zdolności kredytowej.
16. Zwroty środków realizowane są co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że przepisy prawa lub ustalenia z Klientem stanowią inaczej.
17. W przypadku wystąpienia procedur bezpieczeństwa operatorów płatności, w szczególności procedur związanych z przeciwdziałaniem nadużyciom, chargebackom lub weryfikacją transakcji, realizacja zamówienia może zostać czasowo wstrzymana do momentu zakończenia wymaganej weryfikacji.

§6. Realizacja usług i zamówień

1. Usługi realizowane są zgodnie z opisem przedstawionym przy danej usłudze.
2. Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta lub w inny sposób opisany przy produkcie.
3. Terminy konsultacji ustalane są indywidualnie z Klientem, przez system rezerwacji, wiadomość e-mail, telefonicznie lub inną uzgodnioną formą kontaktu.
4. W przypadku usług indywidualnych realizacja może rozpocząć się bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności, w szczególności poprzez:
   • przygotowanie i przesłanie formularzy lub kwestionariuszy,
   • analizę informacji przekazanych przez Klienta,
   • rezerwację terminu konsultacji,
   • rozpoczęcie przygotowania indywidualnych zaleceń, planów, analiz lub strategii,
   • przygotowanie dokumentów PDF lub materiałów cyfrowych,
   • rozpoczęcie kontaktu organizacyjnego lub merytorycznego z Klientem.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że usługi dietetyczne, treningowe, indywidualne strategie zaleceń, plany i analizy mają charakter indywidualny i są przygotowywane na podstawie przekazanych danych, potrzeb, wyników, celów oraz możliwości Klienta.
6. Czas przygotowania dokumentów, strategii, planów lub analiz liczony jest od momentu otrzymania płatności oraz kompletu informacji niezbędnych do realizacji usługi.
7. Jeśli dokumentacja przekazana przez Klienta jest niepełna, nieczytelna lub wymaga doprecyzowania, termin realizacji może zostać wydłużony do momentu uzupełnienia danych.
8. Klient zobowiązuje się do sprawdzania poprawności podanych danych kontaktowych, w szczególności adresu e-mail.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji usługi wynikający z podania błędnych danych przez Klienta.
10. W przypadku konsultacji online Klient odpowiada za zapewnienie stabilnego połączenia internetowego, działającego sprzętu oraz warunków umożliwiających przeprowadzenie konsultacji.

§7. Zmiana terminu, odwołanie konsultacji i nieobecność

1. Termin konsultacji może zostać zmieniony po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą.
2. Klient powinien poinformować o potrzebie zmiany lub odwołania terminu możliwie jak najwcześniej, nie później niż 24 godziny przed planowaną konsultacją, chyba że strony ustalą inaczej.
3. W przypadku nieobecności Klienta na konsultacji bez wcześniejszego odwołania terminu Sprzedawca może uznać usługę za rozpoczętą lub zrealizowaną w zakresie zarezerwowanego czasu konsultacji.
4. Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego wydłużenia konsultacji.
5. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Sprzedawca może zdecydować o skróceniu konsultacji, przełożeniu terminu lub uznaniu konsultacji za niewykorzystaną, w zależności od okoliczności.
6. Jeśli niemożność odbycia konsultacji wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin lub inne odpowiednie rozwiązanie.

§8. Vouchery

1. Voucher może mieć formę elektroniczną lub fizyczną.
2. Voucher może być personalizowany zgodnie z informacjami podanymi przez Klienta.
3. Voucher ważny jest przez okres wskazany w opisie produktu lub na voucherze.
4. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.
5. Klient odpowiada za poprawność danych przekazanych do personalizacji vouchera.
6. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z błędnie podanych danych.
7. Realizacja vouchera wymaga kontaktu ze Sprzedawcą i ustalenia terminu lub formy realizacji usługi.
8. Niewykorzystanie vouchera w terminie jego ważności może skutkować utratą możliwości jego realizacji, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub może zostać ograniczone w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku:
   • rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także usług przygotowywanych indywidualnie pod potrzeby Klienta,
   • voucherów personalizowanych,
   • treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
   • usług, których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
   • usług wykonanych w całości,
   • usług wykonanych częściowo – w zakresie odpowiadającym wykonanej części świadczenia.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że rozpoczęcie realizacji usług indywidualnych może nastąpić niezwłocznie po dokonaniu płatności, w szczególności poprzez przygotowanie formularzy, dokumentacji, analiz, rezerwację terminu konsultacji lub rozpoczęcie pracy nad indywidualną strategią zaleceń, planem lub zaleceniami.
4. W przypadku wyrażenia zgody na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy.
5. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, Sprzedawca może potrącić kwotę odpowiadającą zakresowi świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych elektronicznie przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone, jeśli Klient wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
7. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji dostępnej na stronie Sklepu.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu, Usługi, treści cyfrowej, vouchera lub procesu realizacji zamówienia.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: strefazdrowiaisportugniezno@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia,
   • datę zakupu,
   • opis problemu,
   • ewentualne załączniki pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować w szczególności:
   • korektę dokumentu,
   • ponowną wysyłkę pliku,
   • uzupełnienie materiału,
   • ponowną realizację usługi w odpowiednim zakresie,
   • częściowy zwrot środków,
   • pełny zwrot środków, jeśli jest to uzasadnione i zgodne z przepisami.
6. Reklamacja nie obejmuje niezadowolenia wynikającego wyłącznie z braku osiągnięcia określonego efektu zdrowotnego, sylwetkowego lub sportowego, jeśli usługa została wykonana zgodnie z opisem, należytą starannością i na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
7. Reklamacje dotyczące działania operatorów płatności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przez danego operatora płatności.

§11. Charakter usług i brak gwarancji efektów

1. Usługi Sprzedawcy mają charakter edukacyjny, doradczy, dietetyczny, treningowy i wspierający.
2. Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą dietetyczną, treningową i zakresem swoich kompetencji.
3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu zdrowotnego, sylwetkowego, sportowego, laboratoryjnego lub medycznego.
4. Efekty współpracy zależą od wielu czynników, w szczególności od stanu zdrowia Klienta, regularności, stosowania zaleceń, stylu życia, snu, aktywności fizycznej, chorób, farmakoterapii i czynników niezależnych od Sprzedawcy.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że ostateczna diagnoza medyczna, leczenie, zmiana leków lub decyzje terapeutyczne należą do lekarza.
6. W razie wystąpienia objawów chorobowych lub pogorszenia stanu zdrowia Klient powinien skonsultować się z lekarzem.

§12. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do przekazywania informacji prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
2. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o chorobach, lekach, suplementach, wynikach badań, przeciwwskazaniach, alergiach, nietolerancjach, kontuzjach oraz innych informacjach istotnych dla bezpieczeństwa realizacji usługi.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia informacji, przekazania informacji nieprawdziwych lub niestosowania się do zaleceń medycznych.
4. Klient odpowiada za samodzielne wdrażanie zaleceń oraz za konsultację z lekarzem w sytuacjach wymagających oceny medycznej.
5. Klient nie powinien samodzielnie odstawiać, zmieniać ani wprowadzać leków na podstawie materiałów otrzymanych od Sprzedawcy bez konsultacji z lekarzem.

§13. Kontakt w trakcie współpracy

1. Zakres kontaktu po zakupie usługi zależy od opisu danej usługi.
2. Jeśli dana usługa obejmuje kontakt mailowy, wsparcie lub możliwość zadawania pytań, jego czas i zakres określone są w opisie produktu.
3. Kontakt dodatkowy nie oznacza stałej opieki, chyba że wynika to bezpośrednio z opisu zakupionej usługi.
4. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w miarę możliwości organizacyjnych, zwykle w dni robocze.
5. Kontakt mailowy nie zastępuje konsultacji medycznej ani interwencji w sytuacjach nagłych.

§14. Przechowywanie dokumentacji i danych

1. W celu realizacji usług Sprzedawca może przetwarzać dokumentację przekazaną przez Klienta, w szczególności formularze, wyniki badań, dzienniczki żywieniowe, raporty, zdjęcia sylwetki, informacje zdrowotne, treningowe i żywieniowe.
2. Dokumentacja może być przechowywana w zabezpieczonych systemach informatycznych, w tym w usługach chmurowych oraz prywatnej infrastrukturze serwerowej Sprzedawcy.
3. Dokumentacja może być przechowywana przez okres niezbędny do realizacji usługi, rozpatrywania reklamacji, ochrony przed roszczeniami, wypełnienia obowiązków prawnych i księgowych oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO dostępnych na stronie Sklepu.

§15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługi Trenersko-Dietetyczne Szymon Kuliński.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
3. Dane mogą być przetwarzane w celu:
   • realizacji zamówienia,
   • obsługi płatności,
   • kontaktu z Klientem,
   • realizacji usług dietetycznych i treningowych,
   • wystawiania dokumentów księgowych,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • ochrony przed roszczeniami.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu działalności, w szczególności operatorom płatności, dostawcom hostingu, systemów informatycznych, księgowości, poczty elektronicznej oraz narzędzi do obsługi sklepu.
5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§16. Produkty fizyczne

1. Jeśli Sklep oferuje produkty fizyczne, zasady ich dostawy, zwrotu i reklamacji określa opis produktu oraz Polityka Zwrotów i Reklamacji.
2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży produktu fizycznego w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.
3. Produkt fizyczny powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego korzystania koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Koszty zwrotu produktu fizycznego ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

§17. Postanowienia końcowe

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Spory mogą być rozwiązywane polubownie lub przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Polityka Zwrotów i Reklamacji oraz Polityka Prywatności stanowią dokumenty powiązane z niniejszym Regulaminem i są dostępne na stronie Sklepu.
7. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.